今月のつぶやき
２０２３年７月のつぶやき
「伝えること」より「伝わること」
以前、ジャパネットたかたは、テレビショッピングをする前は写真屋さんだったことを紹介しました。
カメラが高価で一般の人があまり持っていない時代には観光地で観光客の写真を撮り、現像、焼き増しして観光客に売ったりする商売から始めました。カメラが世間に広まると、フィルムを預かって、現像、プリントをする商売にシフトします。そして、ビデオカメラが出てくると、そちらに力を入れていく、と、時代の変化に合わせて対応する柔軟な動きです。
そして同じ本から、今回はショッピング事業に移ってからのお話。
『伝えることから始めよう』
著：高田明
水にぬらして首などにまくと、普通のタオルより冷感が強く続くタオルがありますね。
これを紹介するときに、高田さんはスタジオの外から中継しました。手に温度計を持ってその画面を実際に映して「今こんなことになっています」と言います。「でも私は涼しいですよ」と、商品のタオルを頭に巻いたそうです。
この商品をエアコンが効いた快適なスタジオで紹介しても十分には伝わらなかったでしょう。その日の放送は視聴率が倍になり、注文も爆発的に増えました。
これはシナリオがあったわけではなく、突然、スタジオ外からの中継にしようと思いついたそうです。急なことでスタッフが大騒ぎでしたが、結果として大成功でした。
アイデアマンですね。「たくさん売ってやろう」ではなくて「どうしたらこの商品の魅力が伝わるのだろう」と常に考えているそうです。
『コミュニケーションで最も大事なことは何だと思われますか？ 私は「伝えること」ではなくて「伝わること」だと思います。』
高田さんは上のように書いています。
伝えました、はい終わり、ではなく「ちゃんと伝わっているだろうか」と確認することは、家族や友達との会話でも、職場のやりとりでも、大事なことなのでしょう。