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○まず「できます」と言え。やり方は帰り道で考えろ。

久しぶりに、ほぼタイトルのインパクトのみで買ってしまった本です。

『まず「できます」と言え。やり方は帰り道で考えろ。』
著者：石原和幸 中経出版 税抜定価1300円

著者の石原さんという方は、肩書きが「庭園デザイナー」となっており、英国の国際ガーデニングショー「チェルシー・フラワー・ショー」などの国際大会で計8個のゴールドメダルを獲得したとても有名な……有名な……すみませんまったく知りませんでした。

『お客さんから「これ。できる？」と言われたときには、まず「はい」です。
絶対に不安な顔は見せません。「はい、ばっちりです」と答えた上で、「さて、どうするか」と帰りながら考えればいいのです。』(58ページ)

『たとえ自信がないときでも、「はい」と言う。
もちろん、「はい」と言うことにはリスクもあります。そのリスクを取ってでも「はい」と言わない限り、その先には進めない。ここで進むか足踏みするかで、勝負は決まるのです。』(59ページ）

たしかに「やったことはありませんが、精一杯やってみます」とか「自信はありませんが一生懸命やります」と言う人に、お金を出してまで、何かを任せようとは、ちょっと思えないですね。
それに、「できること」や「自信のあること」だけで仕事をすれば、堅実ではありますが、進歩がなく、そして時代の流れに取り残されることもわかります。

何冊もビジネス関連の本を読みましたが、特に経営者視点で書かれた本や自伝などには、上記のような表現が多い気がします。「そうやってがむしゃらに仕事を取って、こなしてきたからこそ今がある」ような。

とはいえ、世の中の一般的な大半の社員は「できもしないのに『できます』とか言って仕事を取ってくるんじゃないよ！」なんて、思っているものです。
そのあたりの溝は、しっかりとコミュニケーションで埋めておかなければならないと感じています。